Ouvidoria Banrisul 

Não ficou satisfeito com a resposta do SAC? A Ouvidoria Banrisul pode reavaliar o seu pedido.

A Ouvidoria Banrisul é o canal de última instância de atendimento, atuando de forma independente e imparcial na análise e mediação de conflitos entre você e o Banco. Nossa finalidade é representar os seus interesses, tratando as demandas que não foram solucionadas pelos canais de atendimento primário, como o SAC.

Como atuamos: recebemos, registramos, analisamos e damos tratamento formal à sua manifestação, encaminhando uma resposta conclusiva no prazo de até 10 dias úteis, prorrogável, excepcionalmente, uma única vez por igual período, com a devida comunicação a você.

Quem pode registrar?

Para abrir uma demanda na Ouvidoria, informe o número do protocolo de reclamação já solucionado no SAC, válido por até 45 dias, ou um número de protocolo de Ouvidoria.

Como acessar:

• Formulário eletrônico: envie sua mensagem clicando no botão a seguir.
• Telefone gratuito 0800 644 2200: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, exceto feriados.